Условия возврата (обмен брака)

Возврат и обмен происходит только при расхождении товара заказанному или при несоответствии размера, согласованного с клиентом. Заказчик не вправе отказываться от продукции надлежащего качества, которая имеет индивидуальные характеристики, если она может быть использована только им. В нашем случае все изделия изготавливаются на заказ с индивидуальными параметрами, которые оговариваются заранее.

Условия возврата товара несоответствующего качества

Клиент имеет право вернуть продукцию, если она ненадлежащего качества. Речь идет о браке, расхождении параметров с указанными в заказе или несоответствии размеров, согласованных с заказчиком. Клиент может потребовать возврат в течение гарантийного периода или срока годности. Если они не определены, то в разумный срок, согласованный с представителями компании. Клиент также имеет право потребовать замены товара несоответствующего качества или устранения недостатков. 

Замена продукции выполняется путем оформления нового заказа. Чтобы вернуть товар, клиенту необходимо упаковать его в первичную или другую упаковку и отправить на склад компании в Москве. Сроки замены оговариваются индивидуально.

В остальных случаях возврат денежных средств не предусмотрен. Чтобы избежать проблем, перед покупкой сверьте размеры по таблице и проконсультируйтесь с менеджером нашей платформы.